株式会社桜旅トラベル プライバシーポリシー

株式会社桜旅トラベル（以下「当社」といいます。）は、旅行業務の遂行にあたり取得するお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報及び本ポリシーの適用範囲

事業者名：株式会社桜旅トラベル

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F

連絡先：[email protected] / +81 3 6412 8759

当社は、旅行商品の手配、宿泊・交通機関・現地ツアー等の予約代行、旅行に関する情報提供、各種お問い合わせ対応、アフターサービス等を提供するにあたり、本ポリシーに基づき個人情報を取り扱います。

2. 取得する個人情報及び取扱い方法

当社は、以下の個人情報を取得する場合があります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• パスポート情報、国籍、在留資格、緊急連絡先、同行者情報
• 予約内容、旅行日程、宿泊先、交通手段、利用サービス内容
• 決済情報、請求情報、取引履歴、問い合わせ履歴
• ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ
• 当社へのお問い合わせ、アンケート、レビュー、キャンペーン応募に関する情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。未成年者の個人情報を取得する場合は、必要に応じて親権者等の同意を確認します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行商品、宿泊、交通、観光サービス等の予約・手配・手続の実施
• 旅行に関する連絡、案内、確認、変更・取消対応
• 代金の請求、決済、返金、会計処理、与信管理
• 本人確認、不正利用防止、セキュリティ確保
• お問い合わせ、苦情、事故、トラブル等への対応
• 旅行保険、緊急連絡、災害・事故発生時の安全確保及び連絡
• サービス改善、新規サービス開発、マーケティング分析、統計作成
• キャンペーン、メールマガジン、重要なお知らせ等の配信
• 法令に基づく義務の履行及び当社の権利保護

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として次の根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の締結及び履行のため
• お客様からの同意がある場合
• 法令上の義務を履行するため
• 旅行サービスの提供、運営管理、品質向上等に関する当社の正当な利益のため
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

個人情報保護法上、要配慮個人情報や個人番号等の特に慎重な取扱いを要する情報については、法令に従い、必要な場合に限って取得・利用します。

5. 個人情報の第三者提供及び共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関、地方公共団体又はその委託先への協力が必要な場合
• 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
• 合併、事業承継その他の事由による承継に伴う場合

当社は、旅行手配のため、次の範囲で個人情報を提供することがあります。

• 宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、船舶会社、現地旅行会社、保険会社、決済事業者、システム提供会社等
• 提供項目：氏名、連絡先、予約内容、旅程、パスポート情報、必要な特記事項等、手配に必要な範囲の情報
• 提供目的：予約・発券・宿泊手配・保険加入・緊急対応・決済等の実施

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、海外の宿泊施設、交通機関、現地手配会社、クラウドサービス提供者等を利用することがあり、その際に個人情報が外国に所在するサーバー又は事業者に移転される場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、移転先における個人情報保護制度、受領者の個人情報保護措置、及び本人の権利保護に関する必要な情報を確認し、適切な措置を講じます。法令上必要な場合は、本人の同意を取得します。

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、及び法令上の保存義務がある期間に限り保有します。保有期間経過後又は利用目的達成後は、遅滞なく消去又は匿名化その他の適切な措置を講じます。

主な保存期間の目安は以下のとおりです。

• 予約・取引関連情報：取引完了後、法令及び会計・税務上必要な期間
• 問い合わせ履歴：対応完了後、合理的に必要な期間
• マーケティング関連情報：同意撤回又は配信停止まで
• アクセスログ及びセキュリティ記録：一定期間の保全後、削除

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加又は削除
• 利用停止、消去又は第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示
• データポータビリティに関する情報提供の求め
• 当社の正当な利益に基づく取扱いに対する異議の申出

これらの請求を行う場合、当社所定の方法により本人確認のうえ対応します。法令上の要件を満たさない場合や、業務遂行上支障が生じる場合など、請求に応じられないことがありますが、その場合は理由を説明します。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づき個人情報の取扱いに同意した場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。撤回を希望する場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

なお、同意の撤回後も、法令上必要な範囲、契約履行のために必要な範囲、又は正当な利益のために必要な範囲で、当社が引き続き個人情報を取り扱う場合があります。

10. 苦情・相談窓口及び監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口にて受け付けます。本人は、当社の対応に満足できない場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談又は申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 個人情報を取り扱う従業者の限定及び教育
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、ウイルス対策、ファイアウォール等の技術的対策
• 委託先の選定基準及び監督体制の整備
• 事故発生時の報告・対応手順の整備
• 個人情報の持出し、保管、廃棄に関する管理

また、当社は、個人情報保護法及び関連ガイドラインに従い、必要に応じて安全管理措置の見直し及び継続的改善を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社桜旅トラベル

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月20日